隨著各項(xiàng)公路、鐵路、水利水電、建筑等項(xiàng)目工程對(duì)砂石骨料的火熱需求，近些年礦山破碎機(jī)作為主要的骨料加工設(shè)備，贏得了較大發(fā)展空間，相應(yīng)破碎機(jī)生產(chǎn)廠家更是數(shù)以千計(jì)。如果這些廠家在工藝和價(jià)格方面不相上下，用戶愿意選擇售后服務(wù)的。

中譽(yù)鼎力是專門生產(chǎn)礦山破碎機(jī)的廠家，至今已有30余年發(fā)展歷程。除了注重破碎機(jī)科研和工藝方面的投資，我司在完善設(shè)備售后服務(wù)方面可謂下了不少功夫，旨在為客戶帶來的消費(fèi)體驗(yàn)，本文主要介紹下我司在售后服務(wù)方面的和動(dòng)作。

一、安裝到位

破碎機(jī)如期抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行卸貨安裝，其成功試運(yùn)行，在設(shè)備的正常使用周期內(nèi)，優(yōu)惠提供配件。

二、技術(shù)培訓(xùn)

礦山破碎機(jī)屬于大型的機(jī)械設(shè)備，雖然目前已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，但還需定期進(jìn)行檢修保養(yǎng)。如果員工操作不當(dāng)，不僅影響設(shè)備性能，還有可能造成安隱患，因此設(shè)備到場(chǎng)后，我司會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行專門的技術(shù)培訓(xùn)。

三、保修包換

在質(zhì)保期內(nèi)，客戶在正確操作設(shè)備的前提下，如果破碎機(jī)發(fā)生故障，公司實(shí)行包修、包換、包退的優(yōu)惠政策，且提供技術(shù)支持。

四、響應(yīng)及時(shí)

在客戶集中的十五個(gè)省份設(shè)立了辦事處，且配備統(tǒng)一售后服務(wù)車輛。有些已建備件倉(cāng)庫(kù)，一旦破碎機(jī)在后期使用過程中或發(fā)生故障需更換配件，就近工作人員可以及時(shí)響應(yīng)。

五、定期走訪

從17年開始，公司每年定期安排專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)到客戶密集的礦區(qū)進(jìn)行走訪，了解他們?cè)谑褂闷扑闄C(jī)過程中遇到的實(shí)際問題，一方面可以的服務(wù)客戶，另一方面也為我司改進(jìn)破碎機(jī)提供參考建議。

當(dāng)前礦山設(shè)備行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)如火如荼，廠家在改進(jìn)礦山破碎機(jī)質(zhì)量和工藝的同時(shí)，也在進(jìn)行著售后服務(wù)方面的較量。可以的是，售后服務(wù)好的廠家在同等條件下將會(huì)受到更多用戶的青睞，從而贏得更大的市場(chǎng)份額。